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SHIPPING & RETURNS

디퀄라이저 반품/교환 안내

**중요** 
해외에서 직구 & 구매대행으로 국제택배로 받으시는 상품이기 때문에 반품 및 환불이 불가하거나 다소 까다로울 수 있다는 점 구매하시기 전 꼭 인지해 주시고 꼼꼼히 확인하여 실수가 없이 주문을 하시기 바랍니다.


1. 반품전 먼저 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다. 

2. 반품배송비: 편도 50000원 / 교환배송비 90000원

3. 보내실 곳: CANA GmbH, Limesstr. 8, 63486 Bruchkoebel, Germany

4. 반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간:
    구매자 단순변심으로 인한 취소는 최대한 빠르게 연락주시기 바라며 확인가능한지 검토후 연락드립니다.
    독일 출고전, 주문 진행된 상품이 이 곳 구매대행하는 업체에서 가능하다라고 한다면 취소진행됩니다. 
    국제왕복 운송료 + 수입세금, 통관비용 및 제비용 구매자 부담입니다. 
    상품 표시와 상이, 상품하자의 경우 상품 수령 후 7일 이내 확인하셔서 디퀄라이저와 협의 후 바로 발송해주셔야 가능합니다. 
    ** 반품시 오리지널 상품박스와 항상 같이 반품을 해야하므로 훼손없이 보내주셔야 반품 가능함을 알려드립니다. 
        먼저 꼭 연락주시기 바랍니다. 

5. 반품/교환 불가능 사유
    a. 반품요청기간이 지난 경우
    b. 구매자의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
    c. 구매자의 책임있는 사유로 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
    d. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
    e. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 감소한 경우
    f. 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우
    g. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/시리얼번호노출 등등)

 

 


◆ 제품 수령 후 오배송 및 파손으로 인한 교환 및 반품

    상품을 받으신 후 수령하신 상품에 문제가 있는지 바로 확인 부탁드립니다. 
    오배송이나 제품 파손으로 인한 교환 혹은 반품을 원하실 경우 먼저 판매자에게 문의 후 접수바랍니다. 

◆ 현지에서 구매대행하는 상품은 국내 A/S가 불가할 수 있습니다. 
    해외직구상품 특성상 국내 A/S 가 불가하거나 비용이 발생될 수 있습니다. 


◆ 디퀄라이저에서 판매되는 상품은 구매대행을 통해 판매되는 상품입니다. 
    해당제품은 구매대행을 통해 판매되는 상품입니다. 

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